Podnieś standard codziennej pracy
z pakietem wsparcia APG
i bezpieczeństwo codziennej pracy
Klienci wysoko oceniają przydatność naszego wsparcia APG
Co gwarantuje Pakiet APG?
BEZPIECZEŃSTWO I ROZSZERZONA GWARANCJA
- Przedłużona gwarancja o kolejne miesiące i lata objęte pakietem APG.
- Łatki bezpieczeństwa w ramach aktualizacji oprogramowania.
- Aktualizacje zgodne z nowymi wytycznymi prawnymi.
BEZPOŚREDNI DOSTĘP DO OPIEKUNA - SPECJALISTY
- Bezpośrednie konsultacje telefoniczne, mailowe i za pomocą pulpitu zdalnego.
- Szybki czas reakcji konsultanta w sytuacjach awaryjnych
- Wsparcie specjalisty ds. wdrożeń, serwisu technicznego i szkoleniowca znającego specyfikę danego sektora
- Pomoc w instalacji i konfiguracji czytników, skanerów i drukarek, instalacji programu w przypadku awarii komputera.
REGULARNE AKTUALIZACJE I UŁATWIENIA PRACY
- Dostęp do najnowszych aktualizacji i udoskonaleń w pracy. Dzięki nim program wyręczy Ciebie w większym zakresie czynności.
- Dostęp do nowych funkcjonalności ułatwiających i przyspieszających pracę
- Pomoc w personalizacji raportów według Twoich potrzeb.
- Zmiany ustawowe (RODO, aktualizacja KŚT).
Pakiet APG umożliwia maksymalne wykorzystanie możliwości systemu w Twojej firmie, co przekłada się na jakość i efektywność Twojej pracy.
Wprowadzane zmiany i udogodnienia, co stanowi pełne zadowolenie całej załogi naszego działu.
Ostatni upgrade uświadomił nam, jak bardzo cenimy sobie współpracę z Państwa Firmą.”
Pakiet APG - pytania i odpowiedzi
Cena pakietu APG zależy od ilości wykupionych licencji i modułów. Kupując ryczałtowo usługę w pakiecie, zapłacisz znacznie mniej, dostając większą wartość, niż za pojedynczo wycenione roboczogodziny usługi. Dostajesz swojego opiekuna, „anioła stróża”, do którego masz bezpośredni telefon i który ma dla Ciebie czas. Pomoże rozwiązać Twój problem z programem lub konfiguracją sprzętu, a nawet zrobi krótkie doszkolenie.
Pierwsza umowa jest na 12 miesięcy, po tym okresie umowa staje się bezterminowa z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Taka forma umowy daje wszechstronne wsparcie w najlepszej cenie. Cześć klientów wykupuje pakiety okresowe, np. na cały rok.
Umowę wsparcia można wypowiedzieć po upływie pierwszych 12 miesięcy, gdy umowa przejdzie na czas nieokreślony (z miesięcznym okresem wypowiedzenia). Wtedy wypowiedzenie można złożyć w dowolnym momencie.
Nasi Klienci bez pakietu APG również mogą liczyć na nasze wsparcie, w tym celu przygotowaliśmy szereg materiałów do samodzielnego rozwiązania problemu – instrukcje obsługi, strony z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania oraz nasz kanał YouTube.
Większość problemów można rozwiązać samodzielnie, jeśli jednak potrzebujesz bezpośredniego wsparcia, w każdej chwili możesz wysłać nam zgłoszenie mailem lub poprzez formularz kontaktowy. Nasi specjaliści starają się odpowiedzieć na wiadomość w ciągu 14 dni roboczych.
Nasza pomoc zostanie wyceniona zgodnie z przedstawioną w ofercie stawką za każdą rozpoczętą roboczogodzinę.